Versand

1. Versandgebiet

Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Ein Versand in andere Länder ist nicht vorgesehen.

2. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert der Bestellung:

• Unter 87,99 €: Versandkosten 7,99 €

• Ab 87,99 €: kostenloser Versand

Bei einem Bestellwert von genau 87,99 € ist die Lieferung ebenfalls versandkostenfrei.

3. Bearbeitungszeit

Die Bearbeitung einer Bestellung dauert in der Regel 1–3 Werktage.

Die Bearbeitungszeit beginnt nach erfolgreichem Eingang der Bestellung und endet mit der Übergabe an den Versanddienstleister. Die anschließende Transportzeit ist hiervon getrennt.

4. Bestellschluss

Der tägliche Bestellschluss ist 18:00 Uhr.

Bestellungen, die bis 18:00 Uhr eingehen, werden ab diesem Tag bearbeitet. Nach 18:00 Uhr eingehende Bestellungen sowie Bestellungen an gesetzlichen Feiertagen werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

Die Bearbeitung am selben Tag bedeutet nicht, dass die Bestellung noch am selben Tag versendet wird.

5. Lieferzeit

Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit 5–8 Werktage.

Die tatsächliche Lieferzeit kann insbesondere aufgrund von Wetterbedingungen, Feiertagen, saisonalem Versandaufkommen oder Verzögerungen beim Versanddienstleister abweichen.

Die genannten Zeiten sind voraussichtliche Angaben und stellen keine Garantie für einen bestimmten Zustelltermin dar. Zwingende gesetzliche Lieferfristen und Verbraucherrechte bleiben unberührt.

6. Versanddienstleister und Sendungsverfolgung

Je nach Bestellung und Lieferadresse können insbesondere folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:

• FedEx

• UPS®

• DHL Express

• USPS

Soweit verfügbar, erhalten Sie nach dem Versand eine Sendungsnummer bzw. Tracking-Information.

Nach Übergabe an den Versanddienstleister kann es einige Zeit dauern, bis die Tracking-Daten aktualisiert werden.

7. Lieferverzögerungen und verlorene Sendungen

Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums eintreffen oder der Sendungsstatus über einen längeren Zeitraum unverändert bleiben, kontaktieren Sie uns bitte unter client@nelajorin.com.

Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und, sofern vorhanden, die Sendungsnummer an.

Wir prüfen die verfügbaren Versandinformationen und unterstützen Sie bei der Klärung mit dem zuständigen Versanddienstleister.

Die Verantwortlichkeit für Verlust oder Beschädigung richtet sich nach den jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften.

8. Beschädigte oder falsch gelieferte Waren

Wenn Sie einen beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Bitte übermitteln Sie nach Möglichkeit:

• Bestellnummer

• kurze Beschreibung des Problems

• Fotos des Artikels

• bei sichtbaren Verpackungsschäden Fotos der Außenverpackung

Wir prüfen den Vorgang und stimmen die weitere Vorgehensweise entsprechend den Umständen und den gesetzlichen Vorschriften mit Ihnen ab.

Gesetzliche Rechte bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Waren bleiben unberührt.

9. Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie vor Abschluss der Bestellung, ob Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist.

Fehlende oder fehlerhafte Angaben, beispielsweise eine falsche Hausnummer, können zu Verzögerungen oder einer Rücksendung führen.

Änderungen der Lieferadresse sollten uns möglichst vor dem Versand mitgeteilt werden. Nach Übergabe an den Versanddienstleister kann eine Änderung möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.

10. Änderungen und Stornierungen

Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, können Änderungen oder eine Stornierung per E-Mail angefragt werden.

Bitte geben Sie hierzu Ihre Bestellnummer und die gewünschte Änderung an.

Nach Versand oder Übergabe an den Versanddienstleister ist eine Änderung oder Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich. In diesem Fall gelten die Bestimmungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie die gesetzlichen Verbraucherrechte.

Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt unberührt.

11. Steuern und Zoll

Die im Rahmen der Bestellung anfallenden Steuern sind im angegebenen Preis enthalten, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist.

Eine gegebenenfalls erforderliche Zollabfertigung wird durch einen von uns beauftragten Logistikdienstleister abgewickelt.

Bei ordnungsgemäßer Abwicklung sind grundsätzlich keine zusätzlichen Zahlungen für Steuern oder Zollabfertigung durch den Kunden vorgesehen. Zwingende gesetzliche Regelungen bleiben unberührt.

12. Höhere Gewalt und gesetzliche Rechte

Lieferzeiten können durch außergewöhnliche Umstände außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs beeinträchtigt werden. Hierzu zählen insbesondere extreme Wetterbedingungen, Naturereignisse, gesetzliche Feiertage oder außergewöhnliche Verzögerungen bei Versanddienstleistern.

Solche Umstände berühren die gesetzlichen Verbraucherrechte nicht.

Insbesondere bleiben gesetzliche Ansprüche bei Lieferverzögerungen, mangelhaften oder beschädigten Waren sowie nicht ordnungsgemäß ausgeführten Lieferungen bestehen.

13. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Sendungsverfolgung erreichen Sie uns unter:

E-Mail: client@nelajorin.com
Telefon: +1 (330) 397-7829
Adresse: 825 N Walnut St, Dover, OH 44622, United States
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr