Versand

Versandgebiet

Wir liefern innerhalb Deutschlands.

Die Versandbedingungen gelten für Lieferungen an Adressen innerhalb Deutschlands. Ein Versand in andere Länder ist derzeit nicht vorgesehen.

Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert der Bestellung:

Bestellungen unter 87,99 €: Versandkosten in Höhe von 7,99 €
Bestellungen ab 87,99 €: versandkostenfreie Lieferung

Ein Bestellwert von genau 87,99 € berechtigt somit zur kostenlosen Lieferung.

Bearbeitungszeit

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.

Die Bearbeitungszeit bezeichnet den Zeitraum zwischen dem erfolgreichen Eingang der Bestellung und der Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister. Die anschließende Transportzeit wird separat berechnet.

Bestellschluss

Der tägliche Bestellschluss ist 18:00 Uhr.

Bestellungen, die bis 18:00 Uhr eingehen, werden ab diesem Tag bearbeitet. Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

Bestellungen, die an gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

Die Bearbeitung am selben Tag bedeutet nicht, dass die Bestellung noch am selben Tag versendet wird.

Lieferzeit

Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit 5–8 Werktage.

Die tatsächliche Lieferzeit kann insbesondere aufgrund von Versanddienstleistern, Wetterbedingungen, gesetzlichen Feiertagen, saisonalem Versandaufkommen oder anderen Umständen variieren.

Die angegebenen Bearbeitungs- und Transportzeiten stellen voraussichtliche Zeitangaben dar und keine Garantie für einen bestimmten Zustellzeitpunkt.

Zwingende gesetzliche Lieferfristen und Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Versanddienstleister

Für den Versand können insbesondere folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:

FedEx
UPS®
DHL Express
USPS

Welcher Versanddienstleister für eine Bestellung eingesetzt wird, kann abhängig von der Bestellung, der Ware, der Lieferadresse sowie den jeweiligen logistischen Anforderungen festgelegt werden.

Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie, sofern für die jeweilige Sendung verfügbar, eine Sendungsnummer oder Tracking-Information.

Mit diesen Informationen können Sie den aktuellen Versandstatus über das System des jeweiligen Versanddienstleisters überprüfen.

Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister kann es einige Zeit dauern, bis die ersten Tracking-Informationen verfügbar sind.

Wenn sich der Versandstatus über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert oder die Sendung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums eintrifft, können Sie uns kontaktieren.

Lieferverzögerungen

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Lieferzeitraums zugestellt wurde, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.

Bitte geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:

Bestellnummer
Name des Kunden
Sendungsnummer, sofern vorhanden
kurze Beschreibung des aktuellen Lieferstatus

Wir prüfen die verfügbaren Versandinformationen und unterstützen Sie bei der Klärung mit dem zuständigen Versanddienstleister.

Ihre gesetzlichen Rechte bei Lieferverzögerungen bleiben unberührt.

Beschädigte oder falsch gelieferte Waren

Wenn ein Paket bei der Zustellung deutlich beschädigt ist oder Sie einen beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Bitte übermitteln Sie uns nach Möglichkeit:

Bestellnummer
kurze Beschreibung des Problems
Fotos des Artikels
bei sichtbaren Verpackungsschäden Fotos der Außenverpackung

Wir prüfen den jeweiligen Fall und stimmen die weitere Vorgehensweise entsprechend den Umständen und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften mit Ihnen ab.

Gesetzliche Rechte bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Waren bleiben unberührt.

Verlorene oder nicht auffindbare Sendungen

Wenn eine Sendung laut Tracking ungewöhnlich lange nicht aktualisiert wird, nicht zugestellt werden kann oder Anzeichen für einen Verlust bestehen, kontaktieren Sie uns bitte.

Wir prüfen die verfügbaren Versandinformationen und unterstützen Sie bei der Klärung mit dem zuständigen Versanddienstleister.

Die Verantwortlichkeit für Verlust oder Beschädigung richtet sich nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften. Diese Versandrichtlinie schränkt keine gesetzlichen Verbraucherrechte ein.

Lieferadresse

Bitte stellen Sie bei Ihrer Bestellung sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist.

Eine unvollständige oder fehlerhafte Lieferadresse, beispielsweise eine fehlende Hausnummer, kann zu Verzögerungen oder einer Rücksendung der Sendung führen.

Wenn Sie eine Änderung der Lieferadresse benötigen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und möglichst vor dem Versand.

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister kann eine Änderung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden. Eine Änderung der Lieferadresse kann daher nicht für jede Bestellung garantiert werden.

Änderungen und Stornierung von Bestellungen

Wenn eine Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie uns möglichst schnell kontaktieren, wenn Sie eine Änderung oder Stornierung wünschen.

Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und die gewünschte Änderung an.

Sobald eine Bestellung versendet wurde oder sich bereits im Versandprozess befindet, kann eine Änderung oder Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

Für bereits versendete Bestellungen gelten die Bestimmungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie die jeweils anwendbaren gesetzlichen Verbraucherrechte.

Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt unberührt.

Steuern und Zollabfertigung

Die anfallenden Steuern sind im angegebenen Produktpreis enthalten, soweit sie nach den anwendbaren Vorschriften zu berücksichtigen sind.

Die erforderliche Zollabfertigung wird von einem von uns beauftragten Logistikdienstleister durchgeführt.

Bei einer ordnungsgemäßen Abwicklung ist grundsätzlich keine zusätzliche Zahlung von Steuern oder Zollabfertigungsgebühren durch den Kunden vorgesehen.

Sollten aufgrund gesetzlicher Vorschriften oder besonderer Umstände weitere Kosten entstehen, werden diese nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen behandelt.

Lieferverantwortung

Wir unterstützen unsere Kunden bei Fragen und Problemen im Zusammenhang mit dem Versand und arbeiten bei Versandabweichungen mit dem jeweils eingesetzten Versanddienstleister zusammen.

Die angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Angaben und können durch Umstände beeinflusst werden, die außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs liegen. Hierzu können insbesondere extreme Wetterbedingungen, Naturereignisse, gesetzliche Feiertage oder außergewöhnliche Verzögerungen beim Versanddienstleister gehören.

Diese Regelung schränkt keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte ein.

Insbesondere bleiben gesetzliche Rechte bei Lieferverzögerungen, mangelhaften oder beschädigten Waren sowie nicht ordnungsgemäß ausgeführten Lieferungen unberührt.

Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung oder Lieferproblemen können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:

E-Mail: client@nelajorin.com
Telefon: +1 (330) 397-7829
Adresse: 825 N Walnut St, Dover, OH 44622, United States
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr