Kontaktmöglichkeiten
Wenn Sie Fragen zu einer Bestellung, zum Versand, zur Lieferung, zu einer Rückgabe, Erstattung oder Stornierung haben, können Sie uns gerne kontaktieren.
Für Anfragen zu bestehenden Bestellungen empfehlen wir die Kontaktaufnahme per E-Mail. Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihr Anliegen schnell und eindeutig zuordnen können.
E-Mail: client@nelajorin.com
E-Mail ist unser bevorzugter Kontaktweg für Bestellungen und Kundenanfragen.
Telefon
Telefon: +1 (330) 397-7829
Für allgemeine Fragen können Sie uns auch telefonisch kontaktieren.
Anschrift
Adresse:
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Dover, OH 44622
United States
Servicezeiten
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Anfragen außerhalb unserer Servicezeiten werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Versandgebiet
Wir liefern innerhalb von Deutschland.
Weitere Informationen zu Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten und Versandbedingungen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Fragen zu Ihrer Bestellung
Wir unterstützen Sie insbesondere bei Fragen zu:
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Bestellungen
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Versand und Lieferung
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Rückgabe und Erstattung
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Stornierung von Bestellungen
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Produkten und bestellbezogenen Anliegen
Wenn sich Ihre Anfrage auf eine bestehende Bestellung bezieht, können Sie nach Möglichkeit folgende Angaben mitteilen:
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Bestellnummer
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Name aus der Bestellung
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mit der Bestellung verbundene E-Mail-Adresse
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kurze Beschreibung Ihres Anliegens
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bei beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln gegebenenfalls aussagekräftige Fotos
Diese Angaben erleichtern uns die Bearbeitung und eine schnelle Zuordnung Ihrer Anfrage.
Kontakt bei beschädigten oder falsch gelieferten Waren
Wenn Sie einen beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah per E-Mail.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems an. Aussagekräftige Fotos des Artikels und der Verpackung können die Bearbeitung Ihrer Anfrage erleichtern.
Wir prüfen den jeweiligen Fall und informieren Sie über die weitere Vorgehensweise.
Kontakt für Rückgaben, Erstattungen und Stornierungen
Für Anfragen zu Rückgaben, Erstattungen oder Stornierungen wenden Sie sich bitte an:
E-Mail: client@nelajorin.com
Telefon: +1 (330) 397-7829
Bitte geben Sie bei bestehenden Bestellungen nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.
Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht sowie gesetzliche Rechte bei mangelhaften oder falsch gelieferten Waren, bleiben unberührt.