Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen und Kaufverträge, die Verbraucher über die Website nelajorin.com abschließen.
Sie regeln insbesondere die Bestellung, den Vertragsschluss, die Zahlung, die Lieferung, die Stornierung, die Rückgabe und Erstattung sowie weitere Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit dem Kauf von Gartenmöbeln und damit verbundenen Produkten.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen unberührt.
Nutzung der Website
Die Website kann grundsätzlich ohne verpflichtende Registrierung genutzt werden. Soweit Nutzer freiwillig ein Benutzerkonto anlegen, sind die dabei angegebenen Informationen vollständig und richtig anzugeben.
Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen.
Die Website darf nicht für rechtswidrige Zwecke, betrügerische Handlungen, die unbefugte Beschaffung von Daten oder die Beeinträchtigung des ordnungsgemäßen Betriebs der Website verwendet werden.
Wir behalten uns vor, bei einer offensichtlich rechtswidrigen oder missbräuchlichen Nutzung im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen geeignete Maßnahmen zu ergreifen.
Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise
Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Abbildungen, Maße, Farben, Materialien und sonstige Produktinformationen möglichst zutreffend und aktuell darzustellen.
Technisch bedingte Abweichungen, insbesondere bei der Darstellung von Farben, können aufgrund unterschiedlicher Bildschirme, Geräte und Einstellungen auftreten.
Die Verfügbarkeit eines Produkts kann sich jederzeit ändern. Eine auf der Website angezeigte Verfügbarkeit stellt keine dauerhafte Garantie für die Lieferbarkeit dar.
Die jeweils geltenden Preise und gegebenenfalls anfallenden Versandkosten werden im Bestellprozess transparent angezeigt. Der für die Bestellung maßgebliche Gesamtpreis wird vor Abgabe der Bestellung angegeben.
Bestellung und Vertragsschluss
Durch das Absenden einer Bestellung über die Website gibt der Verbraucher ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die ausgewählten Waren ab.
Der Eingang der Bestellung kann durch eine automatisch versendete E-Mail bestätigt werden. Eine solche Eingangsbestätigung bestätigt grundsätzlich nur den Eingang der Bestellung und stellt nicht automatisch die Annahme des Angebots dar.
Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung ausdrücklich annehmen oder die Bestellung durch entsprechende Handlungen ausführen, soweit sich daraus nach den Umständen eindeutig die Annahme des Angebots ergibt.
Sollte eine Bestellung beispielsweise aufgrund fehlender Verfügbarkeit, eines offensichtlichen Preis- oder Produktfehlers oder aus einem anderen rechtlich zulässigen Grund nicht ausgeführt werden können, werden wir den Verbraucher entsprechend informieren.
Der Verbraucher ist dafür verantwortlich, die bei der Bestellung angegebenen Daten, insbesondere Name, Lieferadresse und Kontaktdaten, auf Richtigkeit zu überprüfen.
Zahlungsbedingungen
Die Zahlung erfolgt über die im Bestellprozess jeweils angebotenen Zahlungsmöglichkeiten.
Der zu zahlende Gesamtbetrag einschließlich der zum Zeitpunkt der Bestellung anfallenden Versandkosten wird vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Die Zahlungsabwicklung kann durch einen hierfür eingesetzten Zahlungsdienstleister erfolgen. Dabei gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Datenschutz- und Sicherheitsanforderungen.
Wir fordern Verbraucher nicht dazu auf, Passwörter, PINs, Sicherheitscodes oder andere vertrauliche Zahlungsdaten per E-Mail zu übermitteln.
Versand und Lieferung
Wir liefern innerhalb Deutschlands.
Für Bestellungen mit einem Warenwert unter 87,99 € beträgt die Versandgebühr 7,99 €.
Ab einem Warenwert von 87,99 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Werktag zur Bearbeitung aufgenommen. Bestellungen, die nach 18:00 Uhr oder an gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden grundsätzlich ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Für den Versand können insbesondere folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:
-
FedEx
-
UPS®
-
DHL Express
-
USPS
Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die übliche Transportzeit etwa 5–8 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund von Transportabläufen, Wetterbedingungen, Feiertagen, saisonalem Versandaufkommen oder anderen Umständen abweichen.
Weitere Einzelheiten sind in der Versandrichtlinie geregelt.
Stornierung von Bestellungen
Eine Stornierung ist grundsätzlich möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde und noch nicht in einen nicht mehr änderbaren Versand- oder Fulfillment-Prozess übergeben wurde.
Nach erfolgtem Versand kann eine Bestellung über das normale Stornierungsverfahren grundsätzlich nicht mehr direkt storniert werden.
In diesem Fall kann der Verbraucher die Lieferung abwarten und anschließend die geltenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen in Anspruch nehmen, soweit die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind.
Stornierungsanfragen können per E-Mail oder telefonisch gestellt werden. Zur Bearbeitung sollten insbesondere die Bestellnummer und die zur Zuordnung der Bestellung erforderlichen Angaben angegeben werden.
Bei einer bestätigten Stornierung wird der bereits gezahlte Betrag grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel erstattet.
Die tatsächliche Gutschrift kann von der Bearbeitungszeit des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder Finanzinstituts abhängen.
Weitere Einzelheiten sind in der Stornierungsrichtlinie geregelt.
Rückgabe und Erstattung
Wir bieten Verbrauchern eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb eines Zeitraums von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware.
Die 30-tägige Gesamtrückgabefrist umfasst das gesetzliche Widerrufsrecht von grundsätzlich 14 Tagen und stellt keine zusätzliche Frist von 30 Tagen nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist dar.
Innerhalb dieses Zeitraums gelten für den gesetzlichen Widerruf die gesetzlichen Voraussetzungen und Folgen. Darüber hinaus kann die freiwillige Rückgabemöglichkeit nach Maßgabe unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie in Anspruch genommen werden.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht sowie gesetzliche Rechte bei Sachmängeln, beschädigten oder falsch gelieferten Waren, werden durch die freiwillige Rückgabemöglichkeit nicht eingeschränkt.
Wir bieten grundsätzlich keinen direkten Umtausch an. Wenn ein anderes Produkt gewünscht wird, ist grundsätzlich eine Rückgabe des ursprünglichen Produkts und gegebenenfalls eine neue Bestellung erforderlich.
Bei einer Rückgabe können abhängig vom Rückgabegrund und den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen Rücksendekosten anfallen.
Bei berechtigten Reklamationen, insbesondere bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Waren, werden die erforderlichen Rücksendekosten entsprechend den gesetzlichen Vorgaben behandelt.
Bei einer berechtigten Erstattung erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Nach Eingang der Ware und Abschluss der erforderlichen Prüfung wird die Erstattung bei Vorliegen der Voraussetzungen grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen zur Bearbeitung angewiesen.
Die tatsächliche Gutschrift kann von der Bearbeitungszeit des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder Finanzinstituts abhängen.
Weitere Einzelheiten sind in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie geregelt.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage. Die Voraussetzungen, der Beginn der Widerrufsfrist sowie mögliche gesetzliche Ausnahmen richten sich nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Die auf unserer Website angebotene 30-tägige Gesamtrückgabemöglichkeit umfasst die gesetzliche Widerrufsmöglichkeit. Die 30 Tage sind daher als ein einheitlicher Rückgabezeitraum zu verstehen und nicht als 30 zusätzliche Tage nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist.
Die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts erfolgt durch eine eindeutige Erklärung gegenüber uns. Eine Begründung des Widerrufs ist grundsätzlich nicht erforderlich.
Bei einem wirksamen Widerruf gelten die gesetzlichen Folgen des Widerrufs.
Dies betrifft insbesondere die gesetzlichen Regelungen über die Rückerstattung, die Rücksendung der Ware, eine mögliche Wertersatzpflicht sowie die Kostentragung.
Gesetzlich zwingende Verbraucherrechte werden durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.
Mängel, beschädigte oder falsch gelieferte Waren
Erhält der Verbraucher eine beschädigte oder falsch gelieferte Ware oder stellt er einen Mangel fest, sollte er uns möglichst zeitnah kontaktieren.
Bitte geben Sie nach Möglichkeit die Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an.
Soweit dies zur Prüfung des Sachverhalts erforderlich ist, können aussagekräftige Fotos der betroffenen Ware oder der Verpackung angefordert werden.
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei Sachmängeln, Falschlieferungen und sonstigen gesetzlich geschützten Ansprüchen bleiben unberührt.
Eine Kontaktaufnahme mit uns ist keine Voraussetzung für das Bestehen oder die Ausübung gesetzlicher Verbraucherrechte.
Datenschutz
Bei der Bestellung, Zahlung, Lieferung und Kundenbetreuung können personenbezogene Daten verarbeitet werden, soweit dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich und rechtlich zulässig ist.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach den jeweils anwendbaren Datenschutzvorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den anwendbaren nationalen Datenschutzbestimmungen.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu den Rechtsgrundlagen, Speicherdauern und Datenschutzrechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Geistiges Eigentum
Die auf der Website enthaltenen Texte, Bilder, Grafiken, Produktbeschreibungen, Logos und sonstigen Inhalte können urheberrechtlich oder durch andere Schutzrechte geschützt sein.
Eine nicht genehmigte Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung oder sonstige Nutzung geschützter Inhalte ist außerhalb der gesetzlichen Erlaubnisse nicht zulässig.
Soweit gesetzlich geschützte Inhalte von Dritten stammen, bleiben deren Rechte unberührt.
Haftung
Wir haften nach den gesetzlichen Bestimmungen.
Eine Haftungsbeschränkung gilt insbesondere nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, soweit hierfür nach den gesetzlichen Vorschriften eine Haftung besteht.
Ebenso bleiben die gesetzlichen Haftungsbestimmungen für vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten sowie für sonstige Fälle unberührt, in denen eine Haftungsbeschränkung gesetzlich unzulässig ist.
Die Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere nach dem Produkthaftungsrecht, bleibt bestehen.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte werden durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht eingeschränkt.
Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Für die Vertragsbeziehung gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Soweit eine Rechtswahl gesetzlich zulässig ist, werden zwingende Verbraucherschutzvorschriften, die dem Verbraucher nach dem Recht seines gewöhnlichen Aufenthalts zustehen, nicht ausgeschlossen.
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.
Eine Vereinbarung eines ausschließlichen Gerichtsstands zulasten eines Verbrauchers wird nicht getroffen.
Verbraucherstreitbeilegung
Wir geben keine Erklärung über eine freiwillige Teilnahme an einem bestimmten Verbraucherstreitbeilegungsverfahren oder einer bestimmten Verbraucherschlichtungsstelle ab, sofern eine solche Teilnahme nicht ausdrücklich erklärt wurde.
Soweit gesetzliche Informationspflichten hinsichtlich der Verbraucherstreitbeilegung bestehen, werden diese nach den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen erfüllt.
Gesetzliche Rechte des Verbrauchers zur Nutzung von Beschwerde- oder Streitbeilegungsverfahren bleiben unberührt.
Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ändern, soweit dies gesetzlich zulässig ist und die Änderungen für zukünftige Vertragsverhältnisse erforderlich sind.
Für bereits abgeschlossene Bestellungen gelten die zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsschlusses maßgeblichen vertraglichen und gesetzlichen Bestimmungen.
Gesetzlich geschützte Verbraucherrechte werden durch Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht eingeschränkt.
Kontakt
Bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Versand, Stornierungen, Rückgaben oder Erstattungen können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:
E-Mail: client@nelajorin.com
Telefon: +1 (330) 397-7829
Adresse:
825 N Walnut St
Dover, OH 44622
United States
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Liefergebiet: Deutschland